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Bien que de plus en plus d’internautes utilisent le web (au détriment du commerce traditionnel et de la grande distribution) pour faire leurs achats, la conjoncture actuelle et la baisse de la consommation a un impact sur le chiffre d’affaires du e-commerce. Principale raison : la vente de produits touristiques et de produits hi-tech, qui représente 67 % du chiffre d’affaires du e-commerce, sont deux secteurs particulièrement touchés par la crise. Les tensions sur le pouvoir d'achat et la montée des inquiétudes liées à la crise favorisent le développement des achats « malins » (ventes privées, sites d’enchères ou de ventes d’occasion). Internet est aussi souvent utilisé comme un moyen pour comparer les prix, afin de continuer à consommer avec un budget plus limité.