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Dans cette note intitulée Five Scenarios, One Reality : SaaS Changes Everything, and Vice-Versa », Bruce Guptill et Bill McNee considère l'hypothèse SaaS, agent du changement comme le scénario le plus probable d'ici à 2012. Selon ce scénario, le SaaS voit son rôle prendre de l'importance dans l'informatique de l'entreprise et représente quelque 25 % des nouvelles dépenses contre 15 % aujourd'hui (estimation du cabinet). Le SaaS pénètre les PME pendant cette période soit avec des logiciels spécialisés ou avec des suites intégrées correspondant aux applications métier centrales de l'entreprise alors que les utilisateurs des grands comptes continuent à percevoir les SaaS comme un choix pour des développements tactiques de solutions spécifiques.