Réseaux Sociaux Follow

Facebook, Twitter, LinkedIn, les wikis, les blogs… les outils de médias sociaux sont de plus en plus utilisés dans les entreprises. L'ampleur prise dans certaines d'entre elles par ces usages, aussi bien en interne que pour la communication externe, a fait émerger des fonctions pour les gérer, comme le community manager (« responsable de communautés ») ou le social media manager (« responsable des médias sociaux »). Les entreprises développent aujourd'hui des stratégies beaucoup plus communautaires et ouvertes sur l'extérieur. Elles partagent, par exemple, des expériences entre équipes de développement distantes ou avec leurs clients, organisent des communautés autour d'une marque ou se servent de ces outils pour faire de la communication de recrutement. Le souci des dirigeants (en particulier des ressources humaines, du marketing et de la communication) est aussi d'éviter les dérapages ou les fuites d'informations vers les concurrents. Ils ont donc décidé de créer des postes pour gérer et organiser intelligemment ces nouvelles pratiques.