Sa thèse est que le principal frein à l’innovation réside dans la résistance au changement qu’éprouve la majorité de la population. Seule une minorité d’early adopters est favorable et motrice. Mais en entreprise cette minorité se trouve isolée à l’intérieur de groupes. En favorisant la connection entre ses early adopters on amplifie leur influence et on favorise ainsi l’adoption des changements et l’innovation.