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Suite à la nouvelle année, certains clients d'Orange ont vu un important hors-forfait, jusqu'à 450€, du à la facturation de plusieurs SMS ou de la conversion de SMS (0,10€) en MMS (0,30€) lors de l'envoi d'un SMS pour leur voeux. De plus, certains clients ont reçu plusieurs fois le même SMS d'un même message en provenance du même destinataire. Orange reconnait un bug dans son réseau. "La cause de base de réémission de SMS ou MMS vient du non-fonctionnement du réseau d'un opérateur." Un "des opérateurs a eu des problèmes techniques pendant la nuit" et "quand on ne peut pas joindre un client, le réseau émetteur de SMS ou MMS réémet ces SMS ou MMS". Orange n'indique pas qui de Bouygues Telecom ou SFR est le coupable et ni SFR ni Bouygues Telecom ne reconnait de problèmes sur leur réseau. Orange a décidé de ne facturer qu'un seul SMS par envoi, même s'il a été ensuite été converti et/ou dédoublé. Le problème ne concernerait que quelques "centaines de personnes".