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Ce Livre Blanc sur ... ce qu'attendent les acheteurs français » est un livre qui tombe à pic, alors que l'image du e-commerce à évoluée pour devenir plus rassurante, et que le nombre de cyber-acheteurs a explosé dès 2010.

Une analyse sur les attentes des cyber-acheteurs et les aspects relationnels avec le e-commerçant. Un livre nourri à partir des interviews de 9 experts du e-commerce et de la relation client, et de l'enquête menée au début de l'année 2010 sur un panel d'e-acheteurs français par une société spécialisée dans les études marketing en ligne.

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