Nouvelles pratiques du web social Follow

Près de 90 % des consommateurs utilisent aujourd’hui Internet pour leurs recherches de véhicules. Outre le raccourcissement du cycle d’achat qui en découle, l’usage du Web en amont de l’achat va modifier la stratégie marketing des constructeurs. Assurer une présence efficace dans les moteurs de recherche devient indispensable : ils sont passés de la septième à la troisième place parmi les méthodes utilisées pour la recherche d’information. Gérer sa réputation dans les blogs le sera bientôt tout autant : 57% des sondés sont en effet moins susceptibles de choisir telle marque ou tel concessionnaire s'ils y trouvent des commentaires négatifs sur son compte. Ces nouvelles pratiques sont d’autant plus nécessaires pour les constructeurs que les internautes des pays émergents sont plus enclins à utiliser les blogs pour rechercher des informations sur les véhicules. En parallèle, sur les marché matures, la publicité TV est devenue moins efficace (16% des consommateurs l’utilisent comme source d’informations, contre 30% dans les BRIC). Et si les constructeurs utilisaient les médias sociaux et plus largement les supports online pour faire baisser le prix de leurs véhicules ? Moins chers, plus ciblés, ils pourraient contribuer à abaisser une partie du coût publicitaire répercuté dans le prix de vente. On sait que le principal obstacle au développement du véhicule électrique, c’est son prix de revient. Pour atteindre un prix de vente acceptable et compenser la future disparition du super bonus écologique, il faudra bien trouver des économies partout.